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文字解讀：《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面推行“蒙速辦·掌上辦”工作實(shí)施方案》

發(fā)布日期：2021-03-02

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一、為什么要制定“蒙速辦·掌上辦”方案？

為加大推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革力度，立足企業(yè)和群眾實(shí)際需要，規(guī)范移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向移動(dòng)端延伸，增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，自治區(qū)制定了《內(nèi)蒙古自治區(qū)全面推行“蒙速辦·掌上辦”工作實(shí)施方案》。

二、什么是“蒙速辦·掌上辦”？

“蒙速辦·掌上辦”作為內(nèi)蒙古自治區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要實(shí)踐成果，是指由自治區(qū)政府統(tǒng)籌規(guī)劃，盟市、旗縣共建共用的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（簡稱“蒙速辦”APP），包含移動(dòng)端應(yīng)用及小程序。推動(dòng)“蒙速辦·掌上辦”工作旨在為廣大群眾和企業(yè)辦事提供“一站式”掌上查詢、掌上預(yù)約、掌上辦理、掌上評(píng)價(jià)的在線政務(wù)服務(wù)。同時(shí)，“蒙速辦”APP還提供多項(xiàng)便民服務(wù)，讓群眾足不出戶盡享生活便利。企業(yè)群眾可通過下載“蒙速辦”APP或者登錄微信、支付寶小程序，按照不同的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（包括行政權(quán)力和公共服務(wù)），提供24小時(shí)“掌上”政務(wù)服務(wù)，大大減輕到窗口“跑腿”辦事的負(fù)擔(dān)。

三、“蒙速辦·掌上辦”將如何方便企業(yè)群眾？

目前，“蒙速辦”APP已經(jīng)發(fā)布全區(qū)各級(jí)5000多個(gè)部門的近10萬個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，部分事項(xiàng)已經(jīng)支持查詢、預(yù)約、辦理和評(píng)價(jià)服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，上線500多項(xiàng)應(yīng)用服務(wù)，提供16類電子證照的查詢、認(rèn)領(lǐng)服務(wù)，為下一步企業(yè)群眾在各類辦事環(huán)節(jié)及不同場景中的掃碼亮證提供支撐；進(jìn)一步完善政務(wù)服務(wù)功能，陸續(xù)推出“政務(wù)服務(wù)地圖”“智能問答”等一系列便民利企功能應(yīng)用，有效提升全區(qū)政務(wù)服務(wù)便利化程度，推動(dòng)解決企業(yè)群眾辦事難、辦事慢、辦事繁等問題。

四、如何推動(dòng)實(shí)施“蒙速辦·掌上辦”工作？

一是持續(xù)推動(dòng)匯聚整合。全面梳理面向企業(yè)、群眾的行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)行情況，形成可供利用的信息化資源清單，推動(dòng)相關(guān)部門開發(fā)接口頁面，將分散在眾多部門、國有企事業(yè)單位的網(wǎng)上辦事服務(wù)入口及高頻應(yīng)用分批分期接入“蒙速辦”APP。

二是不斷提升服務(wù)能力。從用戶需求角度出發(fā)，瞄準(zhǔn)企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)，融合各單位服務(wù)內(nèi)容，深化需求定制，以辦事場景為主線，針對(duì)關(guān)注度高的事項(xiàng)設(shè)置高頻主題服務(wù)專區(qū)。

三是加快優(yōu)化整體框架。推動(dòng)蒙速辦APP規(guī)劃改版，建立更加科學(xué)和完整的欄目架構(gòu)、內(nèi)容布局、功能體系和頁面設(shè)計(jì)，推出“政務(wù)服務(wù)地圖”“智問、智答、智搜、智辦”等移動(dòng)智慧政務(wù)功能，為企業(yè)群眾主動(dòng)推送智能化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)。

五、如何使用“蒙速辦·掌上辦”？